Levering & retourneren

Omruilingen & retourneren

Het is mogelijk om jouw bestelling om te ruilen tot 14 dagen na leveringsdatum. Elke retourzending moet ons gemeld worden. Stuur daarom een mail naar hello@selvasauvage.com. Vermeld ook steeds jouw ordernummer en persoonlijke gegevens en de reden waarom je wenst om te ruilen.

Na bevestiging kun je de producten retourneren naar:

selva sauvage
Berkenlaan 49
9840 De Pinte
Belgium

Wil je graag één bepaald artikel omruilen, bezorg ons dat jouw retouraanvraag voor dat specifieke product. Je kan het nieuwe en gewenste artikel eenvoudig opnieuw bestellen in onze online shop.

Voorwaarden voor retourneren:
• Alleen producten die in onze webshop zijn gekocht kunnen worden geretourneerd.
• Het product dient onbeschadigd, ongedragen/ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden, met het label en label nog aan het product bevestigd.
• Zodra je bestelling is afgeleverd, heb je 14 dagen de tijd om de retourprocedure te starten. Na deze periode is het niet meer mogelijk om het product te retourneren.
• De kosten en het risico van terugzending zijn volledig voor rekening van de koper. De koper kan zelf bepalen hoe de producten worden geretourneerd.
• Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, ontvang je een bevestigingsmail. Na ontvangst en bevestiging van je retourzending wordt het bijbehorende bedrag binnen de 14 dagen teruggestort, mits het product aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet.
• Als de retourzending onvoldoende gefrankeerd aan ons wordt geretourneerd, wordt het extra bedrag van de terugbetaling in mindering gebracht.
• Alle retourzendingen die buiten de retourperiode worden verzonden, worden niet geaccepteerd.